Đây là khía cạnh mà P&G đã hoạt động chăm chỉ để giữ giàng, và điều này giải thích tại sao công ty có thể tồn tại lâu như thế
Hãy lấy ví dụ từ IBM. Thế nhưng một công ty tầm cỡ lại có thể yên tâm vì họ có số vốn, số nhân lực, và khả năng áp dụng công nghệ cao hơn nhiều so với đối thủ trẻ của nó. Thí dụ, người quản lý của hoạt động kinh doanh khai hoang chỉ thu được lợi nhuận nếu hoạt động bên kinh dinh mang tính khám phá thành công.
Khai khẩn và khám phá Hướng tiếp cận này được trưng dụng bởi “các tổ chức lão luyện” – đây là ngữ được sáng tạo bởi Michael Tushman của khoa Business School của đại học Harvard – trong đó hoạt động kinh dinh mang chiều khai hoang trọng điểm của công ty và hoạt động kinh doanh mang tính khám phá mới đều được thông tin tới CEO.
Những người quản lý của Ciba-Geigy ở Basel, Thụy Sĩ có thể khai khẩn hoạt động kinh dinh bảo vệ nhà máy hóa chất bằng việc đồng thời cắt giảm hoài trong khi khám phá tại phòng thử nghiệm R&D ở Bắc Carolina – qua đó xây dựng một nhà máy kỹ thuật y sinh vật học kháng sâu bọ.
Hãy lấy ví dụ từ Olay của P&G. Nhờ có hoài vọng này mà người đứng đầu của ngành kinh dinh nông nghiệp, Wolfgang Samo, đã có thể khiến mọi người tham dự vào cả hai hoạt động khi họ dễ dàng hiểu được cách thức và dùng nó như nền tảng của hành động.
Với cách thức này, Intuit mang tới một loại thẻ ghi nợ cho mọi người mà không cần có tài khoản ngân hàng.
Con số mà cô trông ban đầu chỉ là 100 người, nhưng chung cục đã lên tới 1000 người. Dập tắt mối đe dọa bằng lĩnh vực thiết kế Procter & Gamble đã gửi gắm những giám đốc điều hành hàng đầu của một dòng sản phẩm mới được sáng tạo tới một nhà cố vấn tư duy thiết kế.
Bài học ở đây là, công ty trẻ của bạn rất cần để mắt tới những người có năng lực ở những nơi như Intuit –công ty thất bại trong việc nhận ra tiềm năng lớn của mình. Thương hiệu này tin rằng sản phẩm của họ cần một bao bì mới bởi khách hàng luôn phải vật lộn trong việc chọn lọc một sản phẩm chăm nom da tốt nhất có thể đáp ứng nhu cầu của họ.
Cạnh tranh với P&G là một thử thách thực sự khó khăn bởi đây là một công ty lớn được điều hành đúng mực, tập trung vào việc mang lại giá trị ưu việt tới khách hàng.
Những bài học trên được rút ra từ các công ty tầm cỡ, những ông lớn tưởng hình như rất khó để người dưng có thể nhận ra những sai trái lớn. 2. Những công ty đó còn lập nên các bộ phận dò xét để bảo vệ nguồn lợi nhuận khủng của mình. Các đơn vị kinh dinh mấu chốt không đạt được mục đích tài chính cũng được mời đến để học về tư duy thiết kế, bởi họ khao khát những ý tưởng mới có thể dập tắt ngọn lửa xấu chỉ chầu chực thiêu đốt sự nghiệp của họ.
Phong Linh Theo Trí Thức Trẻ/Entrepreneur. Hãy lấy tỉ dụ ở bộ phận bảo vệ mùa vụ của Ciba-Geigy – đã trở thành một bộ phận của Novartis kể từ năm 1966. Các công ty mới thành lập có thể học hỏi từ những khuyết điểm ấy mà tạo nên những hướng đi đầy tiềm năng cho hoạt động kinh doanh của mình. Vậy, những doanh nghiệp lớn đang muốn tăng doanh thu như IBM có thể học hỏi được gì từ doanh nghiệp trẻ của bạn? Qua đó, bạn biết được gì về những góc cạnh giá trị nhất mà công ty mình đang có? 1.
Văn hóa thử nghiệm đơn giản là một ý tưởng đầy quyền năng được thực hiện để kết thúc nếp bóp chết tinh thần sáng tạo của người tài ba ở các công ty lớn. Nhưng một bộ phận đang gặp khó khăn của P&G đã sang một thời gian bão táp khi thực thi chiến lược mà bộ phận này phát triển sau khi dành thời kì vào trường thiết kế P&G – đó chính là dịp của một công ty mới thành lập.
3. Điều thú ở đây là hướng tiếp cận “vỡ hoang và khám phá” này giúp bạn nhìn ra góc cạnh dễ bị thương tổn của công ty tầm cỡ. Doanh thu của công ty đạt được là 105 tỉ USD vào năm 2012 đang giảm xuống 3% trong khi nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của hãng này tăng 4,1 % và đạt 3,8 tỉ USD vào năm 2013. Công việc tư duy thiết kế được bắt đầu bằng việc quan sát khách hàng và chấm dứt bằng việc đưa ra một sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu khách hàng dựa trên việc tạo ra những mẫu lặp lại.
Cô đưa ra ý tưởng cung cấp tới những người này thẻ ghi nợ và được Intuit ưng hóa đơn hoàn lại thuế trong trương mục và chuyển tiền vào thẻ ghi nợ. Văn hóa thể nghiệm đơn giản Scott Cook, nhà sáng lập và cũng là chủ toạ của Ủy ban điều hành Intuit, một nhà cung cấp phần mềm tài chính cá nhân, đã tạo nên những cơ chế và một phương pháp luận nhằm biến khía cạnh đổi mới trở nên một phần trong công việc của mọi người.
Một cách khéo léo#, cả hai kết quả đều đáp ứng ước muốn của Ciba-Geigy trong cầm cố bảo vệ thực vật khỏi những mối gây hại – cho dù sử dụng hóa chất hay công nghệ y sinh vật học. Lợi nhuận của hoạt động này phụ thuộc vào thành công của hoạt động khác.
Một số công ty lớn đã qua thời kì rối loạn đến từ nguồn tài trợ khủng và phải học hỏi những phương pháp thúc đẩy sự phát triển nhanh hơn của những công ty mới thành lập. Nhưng khi dùng phương pháp luận thiết kế, tập đoàn Olay đã tái định hình giải pháp và sau đó đưa ra “Olay for you” – trang web giúp khách hàng chọn lọc sản phẩm cụ thể đáp ứng được nhu cầu của họ trước khi sản phẩm ấy xuất hiện ở những quầy bán lẻ.
Các công ty này có khuynh hướng đưa những người có năng lực yếu kém vào thực hiện những sáng kiến mà không chịu cung cấp nguồn tài nguyên để họ thực hiện những sáng kiến ấy. Thí dụ như, Intuit tạo nên một “cổng thông báo hiệp tác ý tưởng” cho phép nhân viên đưa ra ý tưởng mới, đăng chúng, nhận phản hồi từ người khác, xem lại những ý tưởng, và đào tạo nhân sự - tất thảy đều không có sự can thiệp của người quản lý.
Các công ty lớn nhiều khi phát triển chậm hơn những công ty mới thành lập – những công ty dù trẻ nhưng đã gặt hái được những thành công nhất mực. Một viên chức tài chính của Intuit để ý rằng chính những người cần hóa đơn thuế hoàn lại nhất thường không có tài khoản ngân hàng.
Điều đáng kinh ngạc là một nửa trong số đó đã có tài khoản nhà băng.
